Võit on kontol kirjas, aga viiendat päeva on see endiselt staatuses „ootab kinnitust“. Vastus tuleb iga kord sama tekstiga, sama dokumenti küsitakse kolmandat korda ja telefoninumbrit veebilehel ei ole. Kui see tundub tuttav, siis kõige tähtsam on teada: petturlik kasiino ei ole tavaliselt see, mis end pettusena tutvustab, vaid see, mille taga ei ole kedagi, kes sind kaitseks. Kontrolli kahte avalikku Maksu- ja Tolliameti nimekirja: kas korraldaja, kaubamärk ja täpne veebiaadress on seaduslike hasartmängukorraldajate nimekirjas ning kas domeen ei ole blokeeritud lehtede nimekirjas.

Kui raha või andmed on juba läinud, tee kolm asja selles järjekorras:

  1. Võta ühendust oma pangaga selle kanali kaudu, mille leiad panga enda kodulehelt või rakendusest, ja palu maksed peatada. Pank ütleb sulle, mis on sinu juhtumi puhul veel võimalik.
  2. Teata juhtunust politseile aadressil cyber.politsei.ee. Vahetu ohu korral helista 112, muudes küsimustes on riigiinfo telefon 1247.
  3. Kui tegu on korraldajaga, kes on EMTA nimekirjas, kirjuta ka aadressile hasart@emta.ee. Eesti loata veebilehe puhul EMTA sind aidata ei saa ja seda ütleb amet ise.

Mis on petturlik kasiino ja kes sind kaitseb?

Petturlik kasiino on selles rubriigis veebileht, mis võtab sinult raha või andmed ega anna vastutasuks seda, mida lubas: võit ei jõua sinuni, konto suletakse koos võiduga, veebileht kaob või jäljendab mõne tuntud kaubamärgi kujundust ja nime. See ei ole sama asi, mis „Eesti loata veebileht“. Loata korraldaja ei pruugi sind petta. Aga kui ta seda teeb, ei ole sul kelleltki midagi nõuda.

Maksu- ja Tolliameti sõnul ei ole ametil infot nende hasartmängukorraldajate internetilehekülgede usaldusväärsuse kohta, kellel Eesti luba puudub, ja seetõttu ei ole probleemide tekkimisel võimalik mängijat aidata. Seda lauset tasub lugeda kaks korda. Küsimus ei ole selles, kas veebileht on kuskil „lubatud“, vaid selles, kes sind kaitseb siis, kui ta ei maksa.

Nõustamises olen näinud inimesi, kelle võit jäi välja maksmata ja kellel ei olnud kuhugi pöörduda. Eestis ei ole avalikku petturite musta nimekirja ja avalikke kohtulahendeid, millele siin viidata, meil ei ole. Küll aga on olemas kaks avalikku nimekirja ja rida seaduses kirjas olevaid kohustusi, mille järgi saad ise vaadata, kas veebileht käitub nagu Eesti loaga korraldaja.

Just sellepärast ei alusta me küsimusest, kas mängimine ühel või teisel lehel on lubatud. Alustame sellest, mida saad ise kontrollida enne sissemakset ja kelle poole saad pöörduda pärast seda. Allpool on need viis märki ükshaaval lahti kirjutatud.

Viis märki, et kasiino ei käitu nagu Eesti loaga korraldaja

Ükski märk üksi ei tõenda pettust. Aga mida rohkem neist korraga kehtib, seda vähem on sul juhtumi korral tuge. Kaks esimest märki saad üle vaadata enne esimest makset — ülejäänud kolm ilmnevad tavaliselt konto avamisel ja esimese võidu kättesaamisel.

1. Kaubamärki või täpset veebiaadressi ei ole EMTA nimekirjas

Maksu- ja Tolliamet peab seaduslike hasartmängukorraldajate nimekirja, mida uuendati viimati 18. augustil 2026. Nimekirjas on eraldi veergudes hasartmängu korraldaja, ärinimi, kodulehe aadress ja lubade info ning internetis pakutavad õnnemängud on omaette nimekirjas. Load annab EMTA ja need kantakse majandustegevuse registrisse mtr.ttja.ee.

Kontrolli nime kõrval alati täpset veebiaadressi. Kloonitud veebileht kasutab tuntud kaubamärgi nime ja kujundust, aga asub ühe tähe võrra erineval domeenil. Sellest räägime lähemalt artiklis õngitsemine ja kloonitud kasiinolehed.

2. Veebilehel ei ole nime, aadressi ega lubade numbreid

Hasartmänguseaduse § 53 lõike 2 punkt 1 kohustab korraldajat avaldama igale mängijale oma nime, aadressi ning tegevusloa ja korraldusloa otsuste numbrid. Kaks luba, kaks numbrit. Need saad registrist üle kontrollida ja just seda sammu petturlik veebileht ei oota.

Ainult logo „litsentseeritud Eestis“ ei tähenda midagi, sest pildi saab teha igaüks. Kui numbrid on olemas, aga registris neid ei leidu või need kuuluvad hoopis teisele ärinimele, on vastus käes. Numbritest ja võltsingutest räägime põhjalikumalt artiklis kuidas võltsitud Eesti litsentsi ära tunda; mida luba üldse tähendab, on kirjas lehel mida tähendab Eesti litsentsiga kasiino.

3. Domeen on blokeeritud lehekülgede nimekirjas

EMTA avaldab ka blokeeritud hasartmängu internetilehekülgede nimekirja PDF- ja CSV-failina, viimati uuendatud 8. mail 2026. Ameti enda sõnum on lühike: neil lehekülgedel tasub mängimist vältida ja kasutada Eesti loaga korraldajate teenuseid.

Mehhanism ise on seaduse § 56 lõikes 2: internetiühenduse teenuse pakkuja peab EMTA ettekirjutuse alusel domeeninime oma nimeserverites blokeerima. Aastaraamatu andmetel blokeeriti 2025. aastal 27 veebilehte. See on aasta juurdekasv, mitte nimekirja kogumaht.

4. Makset küsitakse kellegi teise kontole

Alates 1. jaanuarist 2026 kehtivas sõnastuses lubavad seaduse § 53 lõike 1 punktid 5 ja 6 loaga korraldajal võtta panuseid vastu ainult sama mängija kontolt krediidiasutuses, makseasutuses või e-raha asutuses ning teha väljamakseid ainult samale kontole.

Ettepanek kanda raha „agendi“, töötaja või mõne kolmanda isiku kontole ei ole seega mugavuse küsimus, vaid märk, et veebileht ei käitu nagu Eesti loaga korraldaja. Sama kehtib palve kohta lasta võit kanda kellegi teise kontole. Kuidas maksekanal mängijat üldse kaitseb, on lahti kirjutatud artiklis millised makseviisid kaitsevad mängijat.

5. Kohustuslikud kaitsed puuduvad

Eesti loaga kaugõnnemängu korraldajal on seaduses rida kohustusi, mida sa mängijana märkad juba konto avamisel:

  • isikusamasuse tuvastamine enne mängimist (§ 53 lg 1 p 2);
  • vanusepiir 21 aastat õnnemängudes, sealhulgas veebis (§ 34 lg 2);
  • kaotuse ülempiiri pakkumine nädalas või kuus juba enne esimest mängimist (§ 55 lg 1);
  • HAMPI kontroll, sest piiranguga isikut ei tohi mängima lubada (§ 39 lg 8);
  • tähelepanu äratav hoiatus sõltuvusohu kohta ja abi saamise kontaktid (§ 53 lg 2 p 4).

Mida see mängijale praktikas tähendab? Veebileht, kus saad viie sekundiga mängima hakata, ilma et keegi su isikut tuvastaks, vanust küsiks või kaotuse ülempiiri pakuks, ei täida ühtegi neist kohustustest. See ei tõenda pettust — ja vastupidi: isikusamasuse kontroll üksi ei tee veebilehte usaldusväärseks. Aga puuduvad kaitsed näitavad, kelle reeglite järgi mängitakse. Piirangutest ja abist räägib lähemalt hasartmängu piirang ja abi.

Kaks nimekirja, mida saad ise kontrollida

Kontroll võtab paar minutit ega nõua kuhugi sisselogimist.

  1. Ava EMTA seaduslike korraldajate nimekiri. Otsi sealt korraldaja nimi, ärinimi ja kodulehe aadress. Kui kaubamärk on nimekirjas, aga aadress on teine, ei ole sa tõenäoliselt seal, kus arvasid olevat.
  2. Ava blokeeritud lehekülgede fail. PDF- ja CSV-fail on samal veebilehel. Otsi sealt domeen, millel parasjagu oled.
  3. Kõrvuta lubade numbrid registriga. Võta veebilehe jaluses või kasutajalepingus olevad tegevusloa ja korraldusloa numbrid ning kontrolli need majandustegevuse registris üle.

Kui domeen on blokeeritud nimekirjas, tähendab see, et EMTA on ettekirjutuse teinud ja internetiteenuse pakkujad peavad selle oma nimeserverites sulgema. Veebileht võib vahepeal ikka avaneda, näiteks uue domeeni all. Nimekirjas olek on signaal, mitte tehniline lukk.

Kontrolli tulemus tasub kohe ka üles kirjutada: kuupäev, domeen, kuvatõmmis lubade numbritest. Kui asi läheb hiljem vaidluseks, on sul olemas see, mida veebileht sel hetkel näitas. Mida seadus ja luba laiemalt tähendavad, on kirjas rubriigis mida Eesti hasartmänguseadus ja litsents tähendavad.

Muud ohumärgid: boonus, õngitsemine, venitamine

Osa märke ei tule seadusest, vaid mustrist, mida mängijad kirjeldavad ikka ja jälle.

Boonuse reeglid võivad olla seatud nii, et raha kättesaamine muutub peaaegu võimatuks: läbimängimise nõue on kõrge, ühe panuse ülempiir on madal ja tähtaeg lühike. Kõik see võib olla ausalt kirjas ja ikkagi töötada lõksuna, sest võit jääb praktiliselt kättesaamatuks. Millal see piir ületatakse, vaatame artiklis millal boonuse tingimused on lõks.

Teine muster on õngitsemine: kiri või reklaam viib veebilehele, mis näeb välja nagu tuttav kasiino või pank, ja küsib sisselogimist või dokumendi pilti. Kolmas on venitamine, kus iga kord tuleb uus dokument, uus kontroll ja uus tähtaeg. Kumbki ei tähenda automaatselt pettust, aga mõlemal juhul on mõistlik teada, mis edasi saab: miks väljamakse kinni jääb.

Võit ei tule: kuhu pöörduda?

Järjekord sõltub sellest, kas korraldaja on EMTA nimekirjas või mitte. Alusta alati korraldajast endast ja aja asja kirjalikult, sest järgmised astmed eeldavad, et sa oled temaga juba ühendust võtnud ja tulemuseni ei jõudnud.

Kaebusega ei ole sa üksi. EMTA aastaraamatu andmetel menetles amet 2025. aastal 240 mängijate kaebust. See number ütleb ka midagi muud: vaidlus korraldajaga ei ole erand, vaid tavaline asjaajamine, mille jaoks on olemas kord.

KuhuMillalMida tasub teada
Korraldajaalati esimesenakirjalikult, koos kuupäevade ja summadega
EMTA, hasart@emta.eekorraldaja on nimekirjasamet teeb järelevalvet hasartmängu korraldamise üle
Tarbijavaidluste komisjonkaupleja asukoht on Eestismenetlus on tasuta; alla 30 € vaidluse võib jätta läbi vaatamata
Maakohuskomisjon ei võta asja menetlussetavapärane tsiviilvaidlus

Ilma Eesti loata veebilehe puhul jääb see ahel lühikeseks. EMTA ei saa aidata ja tarbijavaidluste komisjon ei ole pädev, kui kauplejal ei ole Eestis asukohta. Alles jäävad pank, politsei ja tsiviilnõue välismaise äriühingu vastu, mis on aeganõudev tee. Samm-sammult käime selle läbi artiklis kuhu pöörduda, kui kasiino ei maksa välja.

Kui andsid petturitele raha või andmed

Siin loeb kiirus rohkem kui täpsus. Tee esimesed kolm sammu kohe, üksikasjad saab hiljem täpsustada.

  • Pank. Helista või kirjuta oma pangale ainult selle kontakti kaudu, mille leiad panga enda lehelt või rakendusest. Palu maksed peatada ja küsi, mida on sinu juhtumi puhul veel võimalik teha.
  • Paroolid. Vaheta ära selle konto parool ja kõik samad paroolid mujal. Kui andsid ära Smart-ID või mobiil-ID andmed, lase vahend väljaandja juures sulgeda.
  • Politsei. Esita teade cyber.politsei.ee kaudu, kus on eraldi vormid muu hulgas varastatud raha ja kahtlase e-kirja kohta. Vahetu ohu korral 112, riigiinfo telefon 1247.

Eraldi mehhanism on olemas juhuks, kui raha jäi ebaseadusliku korraldaja kontole. Seaduse § 561 järgi lõpetab makseteenuse pakkuja EMTA ettekirjutuse alusel sellel kontol raha liikumise. Kui kontole jääb raha, avaldab EMTA selle kohta oma veebilehel teabe ja määrab tähtaja, mille jooksul saab makse teinud isik taotleda oma summa tagastamist. Otsuse teeb amet 30 kalendripäeva jooksul pärast tähtaja möödumist ja ülejäänu kantakse riigieelarvesse. See ei ole lubadus, et raha tuleb tagasi. See on kord, mille olemasolust tasub teada, sest ise seda keegi sulle ei paku.

Petturlikust veebilehest saad anda ka vihje. EMTA võtab neid vastu aadressile vihje@emta.ee, numbril +372 800 4444 ööpäev läbi ja veebivormiga ning soovi korral võid jääda anonüümseks. Vihje ei too sinu raha tagasi, aga see on üks viis, kuidas domeen üldse blokeeritavate hulka jõuab.

Kas kaotatud raha tagasi võita?

Pettuse järel tekib see mõte peaaegu alati: kui kiiresti kaotasin, sama kiiresti võidan ka tagasi. Just siin kaotus tavaliselt kasvab. Sa ei ole rumal ega hooletu — petuskeemid on tehtud nii, et need mõjuvad ka ettevaatlikule inimesele. Kaotatud raha ja mängimine on sellest hetkest kaks eri asja ning tagasi võitmine ei lahenda kumbagi.

Kui mängimine hakkab muret tegema, siis Hasartmängusõltuvuse Nõustamiskeskuse mänguriliin on 15410 ja e-post info@15410.ee; rohkem infot leiad aadressil 15410.ee. Abi on olemas ja see on tasuta. Vaata ka vastutustundliku mängimise põhimõtteid.

Kust edasi lugeda selles rubriigis

Petturlik kasiino on lai teema ja iga märk väärib oma teksti. Selles rubriigis on kuus artiklit:

  • kuidas võltsitud Eesti litsentsi ära tunda: viis kontrolli lubade numbrite ja registri abil.
  • õngitsemine ja kloonitud kasiinolehed: kuidas tuntud kaubamärgi koopiat ära tunda.
  • millised makseviisid kaitsevad mängijat: miks raha peab tulema tagasi samale kontole, kust maksid.
  • millal boonuse tingimused on lõks: väikeses kirjas reeglid, mis muudavad võidu kättesaamatuks.
  • miks väljamakse kinni jääb: kontrollid, tähtajad ja see, millal venitamine muutub märgiks.
  • kuhu pöörduda, kui kasiino ei maksa välja: kaebuste ahel samm-sammult.

Kirjutame siin üldisest korrast ja avalikest allikatest. Konkreetse vaidluse puhul ei asenda see õigusabi.

Korduma kippuvad küsimused

Kas EMTA aitab, kui petturlik kasiino ei maksa võitu välja?

Oleneb loast. Maksu- ja Tolliameti sõnul ei ole ametil infot Eesti loata korraldajate internetilehekülgede usaldusväärsuse kohta ja seetõttu ei ole mängijat probleemide korral võimalik aidata. Kui korraldaja on seaduslike korraldajate nimekirjas, saad pärast temaga suhtlemist kirjutada aadressile hasart@emta.ee.

Kas blokeeritud kasiinode nimekiri on avalik?

Jah. EMTA avaldab blokeeritud hasartmängu internetilehekülgede nimekirja oma veebilehel PDF- ja CSV-failina, viimati uuendatud 8. mail 2026. Ameti sõnul tasub neil lehekülgedel mängimist vältida. Blokeerimine ise käib seaduse § 56 lõike 2 alusel, kus internetiühenduse pakkuja sulgeb domeeni oma nimeserverites.

Mida teha, kui petturlik kasiino sai minu pangaandmed?

Võta kohe ühendust oma pangaga selle kontakti kaudu, mille leiad panga kodulehelt või rakendusest, ja palu maksed peatada. Vaheta paroolid, lase kompromiteeritud Smart-ID või mobiil-ID väljaandja juures sulgeda ning esita teade cyber.politsei.ee kaudu. Vahetu ohu korral helista numbril 112.

Kas kasiino võib paluda, et kannaksid raha kellegi teise kontole?

Eesti loaga korraldaja ei tohi. Seaduse § 53 lõike 1 punktid 5 ja 6 lubavad panuseid vastu võtta ainult sama mängija kontolt krediidiasutuses, makseasutuses või e-raha asutuses ja väljamakseid teha ainult samale kontole. Selline palve on tõsine ohumärk.

Kas blokeeritud kasiino kontole jäänud raha saab tagasi?

Kord on olemas, tulemus ei ole tagatud. Seaduse § 561 järgi avaldab EMTA teabe kontole jäänud raha kohta ja määrab tähtaja, mille jooksul saab makse teinud isik taotleda summa tagastamist. Otsuse teeb amet 30 kalendripäeva jooksul pärast tähtaja lõppu.

Kuhu teatada petturlikust kasiinost?

Vihje saad anda Maksu- ja Tolliametile: e-post vihje@emta.ee, number +372 800 4444 ööpäev läbi või veebivorm ameti kodulehel. Soovi korral võid jääda anonüümseks. Vihje ei too sinu raha tagasi, aga see on üks viis, kuidas ebaseadusliku korraldaja domeen jõuab blokeeritavate lehekülgede hulka. Raha pärast pöördu esmalt panga ja politsei poole.

Allikad

Kõik siin toodud numbrid, paragrahvid ja tähtajad pärinevad allpool loetletud allikatest ning nende juures on kuupäev, millal me allikat vaatasime. Needsamad allikad on ka kiireim viis kontrollida, kas sinu ees on petturlik kasiino või Eesti loaga korraldaja.